Ma ottenere il diritto non sarà facile! I passeggeri coinvolti potranno quindi ottenere non solo l'assistenza per il ritardo e magari la riprotezione su altri voli ma anche una compensazione monetaria variabile da 250 a 600 euro. La sentenza della Corte di Giustizia Europea è scaturita dal ricorso presentato da una passeggera olandese che era stata bloccata a terra a Quito-Ecuador a causa di un problema/guasto tecnico su un volo KLM. Era potuta giungere a destinazione a Amsterdam con 29 ore di ritardo. La KLM aveva inizialmente rifiutato ogni compensazione monetaria.
Secondo la normativa UE, infatti, le aerolinee non sono tenute a concedere compensazioni per ritardi e cancellazione dei voli qualora le circostanze sia ritenute "extraordinary circumstances", come il maltempo, scioperi, instabilità politica.
La decisione della Corte di Lussemburgo invece "technical problems" possono costituire "extraordinary circumstances" quelli correlati a problematiche di manutenzione: "In the course of the activities of an air carrier, that unexpected event is inherent in the normal exercise of an air carrier's activity, as air carriers are confronted as a matter of course with unexpected technical problems".
In Gran Bretagna il sito "www.flight-delayed.co.uk - una associazione a tutela e rappresentanza dei passeggeri inneggia al risultato e si propone come alfiere dell'applicazione della nuova sentenza.
La prassi delle compensazioni richieste - in Gran bretagna - al momento è stata alquanto contraddittoria : "approximately 79 percent of the claims are immediately rejected, yet when we take a claim to court we win 98 percent of the time, even in the case of technical errors," ha sostenuto il portavoce di Flight-Delayed Raymond Veldkamp.
In Italia i passeggeri, tuttavia, stanno ancora aspettando che si costituisca una associazione per i diritti dell'utente aereo con un ufficio legale specializzato.
L'associazione www.flight-delayed.co.uk in relazione alla sua attività di supporto dichiara:
"Legal compensation
Based on European legislation, your rights as an air passenger are protected. Our expert team will assess your legal position and will see to it that you receive the compensation you are legally entitled to. We can assist you with delays, cancellations, missed connections and cases of denied boarding.
No win, no fee. We will only charge a success fee of 25% if we actually succeed at claiming the compensation from the airline. This means you will not be required to pay us anything in advance, even if we have to take legal steps. We will fully cover the risk and legal fees".
data inserimento: Lunedì 21 Settembre 2015